Navigaatio
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Olemme rakentaneet MonsterWin Kirjaudu -alustan tarjoamaan käyttäjillemme erittäin monipuolisen kokoelman pelitoimintoja. Kumppaneinamme työskentelee lähes 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka mahdollistaa jatkuvan uusien sisältöjen saatavuuden pelaajillemme.
Pelialustallamme pelaa joka kuukausi lähes 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka kaikki saavat välittömästä pelisessiosta ilman viiveitä tai teknisiä haasteita. Meillä on panostaneet huomattavasti järjestelmiimme taataksemme, jotta kukin pelaamiskerta toimii ongelmitta huolimatta valitusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa noin 3 500 erilaista slottia perinteisistä klassikoista moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa kaiken ruletista ja blackjackista harvinaisempiin versioihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on rakennettu kumppanuudessa toimialan johtavien tarjoajien kanssa. Studioissamme palvelee koulutettuja croupiereita, jotka kaikki luovat aitoon kasinotunnelman välittömästi kotioloihin. Tarjoamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi maailman maailman tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka määrää korkeat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkisektorin tietoturvaa ja takaa, että personaalidata ja taloudelliset transaktiot säilyvät kokonaan turvattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Oma-aloitteisesti sovitut sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kk:een
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus heti käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Autonomiset varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki vastaavat suomalaisten käyttäjien tarpeita. Kukin maksuvaihtoehdot on liitetty saumattomasti järjestelmäämme mahdollistaen nopeat ja turvatut siirrot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 tunnin sisällä, kun vaadittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin tekemisen, joka on lain mukainen vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella käytetyllä euromäärällä kerääntyy lojaliteettipisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme rakentuu kuuden portaan tasolta, josta kukin avaa uusia etuja ja nopeampia nostoja.
- VIP-portaiden perustuvat henkilökohtaiset bonukset
- Kuukausittain takaisinmaksut menetysten perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnauspääsyt kehittyneemmän tason pelaajille
- Henkilökohtainen tukihenkilö Platina-vaiheesta eteenpäin
Asiakastuen Tavoitettavuus
Palveluryhmämme muodostuu 35 sertifioidusta työntekijästä, ketkä reagoivat kysymyksiin FI-kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tavanomainen vasteaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, tämä on huomattavasti alan keskitasoa nopeampi.
Järjestämme tukea chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin välityksellä. Live-tuki on toiminnassa koko vuorokauden, mutta puhelinpalvelu toimii arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. S-postilla kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tavallisesti neljän h:n sisällä.
Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, tämä sisältää ratkaisut noin 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Se mahdollistaa ripeän itsepalvelun perustilanteissa skenaarioissa vailla tukitiimin käyttämistä.
Leave a Reply